Termos de Uso
Versão de 1º de agosto de 2026.
1. Aceite e contratação
Ao criar uma empresa na Pet Prumo, o administrador declara ter capacidade e autorização para aceitar estes Termos e a Política de Privacidade em nome próprio e, quando aplicável, da empresa. Proposta, pedido ou contrato assinado complementam estes Termos e prevalecem em condições comerciais específicas.
2. Contas e acesso
Cada usuário deve usar conta individual, manter credenciais em sigilo e respeitar as permissões concedidas. MFA é obrigatório para administradores e para o Super Admin. O administrador da empresa cliente é responsável por convidar apenas pessoas autorizadas, revisar papéis e desativar acessos quando a relação com o usuário terminar.
3. Uso da plataforma
A Pet Prumo oferece ferramentas de gestão de agenda, clientes, pets, serviços, estoque, vendas, financeiro e rotinas relacionadas. Os registros e indicadores apoiam a operação, mas devem ser conferidos pela empresa cliente. A plataforma não substitui avaliação profissional veterinária, contábil, fiscal ou jurídica e não deve ser usada como canal de emergência.
4. Dados e responsabilidades
A empresa cliente decide quais dados operacionais inserir e é responsável por finalidade, qualidade, base legal, avisos aos titulares e instruções dadas à Pet Prumo. Não é permitido inserir dados excessivos, ilegais ou sem autorização. A Pet Prumo aplica controles técnicos e processa os dados conforme a contratação e a legislação aplicável.
5. Importação e exportação
Quem importa dados declara ter verificado sua origem e possuir base legal válida. O importador deve revisar mapeamento e qualidade antes da confirmação. Solicitações de exportação, correção, retenção ou eliminação serão avaliadas conforme o contrato, a identidade do solicitante e as obrigações legais.
6. Planos, cobrança e cancelamento
Preço, limites, período de teste e ciclo de cobrança são apresentados antes da contratação. Pagamentos, atualização de meio de pagamento e cancelamento são processados pela Stripe. O acesso pode ser restringido ao fim do teste, por inadimplência, cancelamento ou violação destes Termos, preservadas as condições e prazos informados no fluxo de assinatura ou no contrato.
7. Disponibilidade, manutenção e segurança
Podemos realizar atualizações e manutenções para segurança, desempenho e evolução. Empregamos medidas razoáveis de proteção, mas não prometemos operação ininterrupta nem ausência absoluta de vulnerabilidades. Incidentes serão tratados conforme o plano de resposta e as obrigações legais aplicáveis.
8. Condutas proibidas
É proibido compartilhar contas, contornar limites ou controles de acesso, explorar vulnerabilidades, testar a segurança sem autorização, introduzir código malicioso, automatizar abuso, copiar o serviço indevidamente ou usar a plataforma para violar direitos de terceiros ou a legislação.
9. Suspensão e encerramento
Podemos bloquear uma conta para conter risco de segurança, fraude, uso ilegal ou inadimplência. Sempre que viável, informaremos o motivo e o caminho de regularização. O encerramento não elimina automaticamente registros que devam ser preservados por obrigação legal, defesa de direitos, segurança ou backup, conforme a Política de Privacidade e o contrato.
10. Propriedade intelectual
A Pet Prumo e seus componentes permanecem protegidos por direitos de propriedade intelectual. A empresa cliente mantém os direitos sobre os dados e conteúdos que insere e concede apenas a autorização necessária para hospedagem, processamento, suporte e operação do serviço.
11. Alterações e contato
Alterações materiais serão publicadas com nova versão e, quando necessário, submetidas a novo aceite. Questões sobre dados pessoais podem ser enviadas pelo canal de privacidade. Condições de suporte e demais contatos constam da proposta ou do contrato comercial.